Luottamus on kunnan tärkein pääoma
Kun kunnan taloudesta keskustellaan, puhutaan euroista, investoinneista ja lainamääristä. Ne ovat tärkeitä mittareita. Silti uskon, että kunnan arvokkain pääoma ei löydy taseesta.
Se on luottamus.
Luottamus ei synny juhlapuheissa eikä strategia-asiakirjoissa. Se rakentuu pienistä teoista – tavasta kuunnella, tavasta kohdata ja tavasta tehdä päätöksiä. Se näkyy siinä, uskalletaanko kokouksissa esittää vaikeita kysymyksiä, myöntää virheitä ja etsiä yhdessä parempia ratkaisuja.
Luottamus on myös hyvän johtamisen perusta. Poliittinen johto, viranhaltijat ja henkilöstö eivät ole toistensa vastapuolia. Jokaisella on oma tärkeä roolinsa, mutta yhteinen tehtävä: rakentaa kuntalaisille toimivaa ja turvallista arkea.
Olen saanut toimia monissa luottamustehtävissä, ja yksi asia on tullut selväksi. Organisaatio ei kehity, jos palautteeseen suhtaudutaan puolustautumalla. Kehitystä syntyy silloin, kun arviointi nähdään mahdollisuutena oppia.
Tästä saimme hyvän esimerkin viime valtuustokaudella. Kaupunginvaltuusto palautti yksimielisesti tarkastuslautakunnan arviointikertomukseen laaditut vastaukset uudelleen valmisteltaviksi. Kyse ei ollut moitteiden jakamisesta, vaan siitä, että arviointiin haluttiin suhtautua sen ansaitsemalla vakavuudella. Viesti oli selkeä: arviointikertomus ei ole muodollinen asiakirja, vaan väline toiminnan kehittämiseen.
Ratkaisevaa oli se, mitä tapahtui sen jälkeen. Vastaukset kehittyivät merkittävästi. Niistä tuli huolellisia, perusteltuja ja ennen kaikkea kehittämiseen sitoutuvia. Juuri tällaisista hetkistä syntyy luottamusta. Ei siksi, että kaikki olisi ollut alun perin täydellistä, vaan siksi, että olimme valmiita parantamaan toimintaamme yhdessä.
Myös tutkimukset tukevat tätä. Vaikuttavinta arviointi on silloin, kun sen tarkoituksena on oppiminen, ei syyllisten etsiminen. Organisaatio, joka uskaltaa arvioida itseään rehellisesti, on yleensä myös valmis uudistumaan.
Luottamuksen rakentaminen vaatii aikaa, mutta sen vaikutukset näkyvät pitkälle. Hyvinvoiva henkilöstö, avoin keskustelukulttuuri ja keskinäinen arvostus heijastuvat suoraan kuntalaisten saamiin palveluihin. Samalla ne vahvistavat myös kunnan mainetta työnantajana ja yhteistyökumppanina.
Luottamus ei tarkoita sitä, että olemme aina samaa mieltä. Se tarkoittaa sitä, että voimme olla eri mieltä toisiamme kunnioittaen ja yhteistä etua tavoitellen.
Siinä on mielestäni hyvän kunnan vahvin perusta.
